這個冬天，有一群人格外忙碌。他們起早貪黑、行色匆匆，電動車上裝滿大大小小的包裹，開足馬力穿梭于大街小巷，將一件件貨品送到需要的人手中。他們是快遞員，也是巨大的城市物流網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的“末梢神經(jīng)”。近期，受年底物流業(yè)務(wù)高峰及新冠疫情影響，一些地區(qū)快遞末端投遞壓力加大。為此，各地積極調(diào)配人力物力資源，寄遞企業(yè)紛紛采取相應(yīng)措施，全力保障快遞物流末端“微循環(huán)”的暢通。北方的12月，日出很晚。早上6點，天上還掛著星星，但北京市東北四環(huán)附近的一處京東物流營業(yè)部里燈火通明。一車車貨物被運送進(jìn)來，30多名快遞員戴著口罩、穿著棉服，開始對快件進(jìn)行分揀、消毒、理貨，然后再按不同片區(qū)分裝到配送小車上?！懊總€人只整理自己負(fù)責(zé)片區(qū)貨物的話，大概要用一個多小時?！痹摖I業(yè)部快遞員洪蛟說，12月中旬以來，站點每天要完成分揀包裹1.2萬余個，這是平常工作量的三四倍。生鮮、糧油、水果、飲用水等民生物資，是近期激增的快遞件類型。為提高工作效率，洪蛟和同事們想了許多辦法。有人指揮車輛，騰退空地；有人負(fù)責(zé)將破損件的外包裝重新打包；有人按片區(qū)理貨，將配送范圍精確到樓棟和單元門。理完貨，洪蛟開著配送車駛向自己負(fù)責(zé)配送的小區(qū)，開始挨家挨戶送貨上門。他自信地說：“跑一天下來，送一兩百單貨沒問題！”在四川省成都市錦江區(qū)，圓通速遞一家營業(yè)網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人唐建，也已忙碌多日。據(jù)他介紹，前段時間，站點的一些快遞員病倒了，導(dǎo)致人手不足，投遞攬收面臨較大壓力。不過，現(xiàn)在情況已經(jīng)開始好轉(zhuǎn)?！安簧倏爝f員已經(jīng)康復(fù)，陸續(xù)回到崗位。而且最近很多快件寄送的是藥品、食品，所以我們都在抓緊安排，不會停送?！碧平ㄕf。

國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，12月以來，全國郵政快遞業(yè)務(wù)量迎來新一輪業(yè)務(wù)高峰，全國單日攬收量保持在3.6億件以上?？爝f業(yè)雖呈現(xiàn)持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，但仍有部分地區(qū)存在著用戶感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時等問題。國家郵政局官網(wǎng)發(fā)文回應(yīng)表示，這主要是前期一些地區(qū)由于疫情防控等原因，積累了大量線上訂單，快遞企業(yè)需要根據(jù)商家發(fā)貨節(jié)奏進(jìn)行攬收和處理。同時，受疫情影響，快遞企業(yè)也存在一定的用工缺口，運力尚未完全恢復(fù)，造成末端派送壓力較大。連日來，多項保通保暢政策相繼出臺，為郵政快遞業(yè)平穩(wěn)運轉(zhuǎn)吃下“定心丸”。為科學(xué)精準(zhǔn)保障郵政快遞穩(wěn)定運行，保障民生物資高效運輸，更好維護(hù)人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序，近日，國務(wù)院物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步暢通郵政快遞服務(wù)保障民生物資運輸?shù)耐ㄖ?。通知要求，統(tǒng)籌動員各方資源，細(xì)化入微各項舉措，科學(xué)精準(zhǔn)做好郵政快遞保通保暢工作，保障郵件快件攬收投遞順暢，切實暢通郵政快遞末端“微循環(huán)”。

國家郵政局印發(fā)《關(guān)于切實暢通郵政快遞服務(wù)保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的通知》，指出要充分認(rèn)識郵政快遞網(wǎng)絡(luò)暢通的極端重要性，認(rèn)真部署打通行業(yè)運行堵點卡點和春節(jié)“不打烊”工作，最大限度降低疫情對人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟社會發(fā)展的影響。要全力暢通郵政快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效保證企業(yè)末端投遞能力，積極爭取地方政府及部門支持，積極保障快遞員上崗作業(yè)。要重點保障醫(yī)療物資寄遞服務(wù)，完善醫(yī)療物資郵件快件的優(yōu)先寄遞服務(wù)機制，在分撥中心設(shè)立服務(wù)專班，保持農(nóng)村地區(qū)服務(wù)穩(wěn)定暢通。各地也根據(jù)具體情況，積極落實推進(jìn)相關(guān)工作。北京市郵政管理局積極協(xié)調(diào)加強力量支撐保障，確?，F(xiàn)有6萬余名快遞員在崗力量。要求企業(yè)優(yōu)化力量組織和末端投遞方式，優(yōu)先保障藥品和防疫物資等快件投遞。據(jù)統(tǒng)計，截至12月15日，北京市郵政快遞業(yè)通過臨時招聘和外地調(diào)配等方式新增7000余人，在崗率提高到接近90%。12月15日至18日，北京市每日快遞攬投量均保持在1500萬件以上，郵政快遞末端服務(wù)總體情況明顯改觀，快件積壓問題基本得到解決。四川省郵政管理局表示，將加大對郵政快遞企業(yè)的支持力度，統(tǒng)籌各方人力資源，幫助郵政快遞企業(yè)補充一線攬收投遞人力。并要求各市州郵政管理部門、各企業(yè)要立即啟動應(yīng)急保供機制，成立黨員突擊隊、先鋒隊，將企業(yè)各級管理人員充實到一線隊伍中去，集中解決郵件快件積壓問題，重點、優(yōu)先保障藥品、防疫物資及民生物資配送服務(wù)，引導(dǎo)快遞員擴大配送范圍，適當(dāng)延長配送時間，有效緩解壓力，保障郵政快遞末端投遞攬收正常。吉林、山西、江蘇等地郵政管理局也分別召開了全省郵政快遞業(yè)保通保暢相關(guān)會議，部署當(dāng)前及春節(jié)期間郵政快遞服務(wù)暢通工作。